Reserve Bank pada hari Jumat mengeluarkan tujuh pedoman utama baru tentang hak saluran perbankan digital untuk entitas yang diatur termasuk bank komersial dan bank keuangan kecil.
Hal ini merupakan bagian dari upaya yang lebih luas yang dilakukan Reserve Bank of India (RBI) untuk memberikan kejelasan, kemudahan akses, dan mengurangi beban kepatuhan bagi entitas yang diatur (RE), sehingga mendukung tujuan yang lebih luas yaitu meningkatkan kemudahan melakukan bisnis.
Setelah berkonsultasi dengan para pemangku kepentingan, bank sentral telah mengeluarkan 244 Petunjuk Utama (Master Directive/MDs) yang menggabungkan arahan-arahan yang saat ini dikelola oleh Departemen Regulasi berdasarkan ‘sebagaimana adanya’.
Instruksi ini dikeluarkan secara terpisah untuk 11 jenis entitas yang diatur dan disusun secara harmonis ke dalam bidang peraturan yang berbeda.
244 Petunjuk Utama berisi tujuh MD baru tentang “Otorisasi Saluran Perbankan Digital” untuk tujuh jenis RE.
Ketujuh BPR tersebut adalah: bank umum, bank pembiayaan kecil, bank pembayaran, bank daerah, BPR daerah, bank koperasi perkotaan, dan bank koperasi perdesaan.
Arahan baru pada saluran perbankan digital akan berlaku mulai 1 Januari 2026.
@media (lebar maksimal: 769 piksel) { .thumbnailWrapper{ lebar:6.62rem !penting; } .Baca juga titleImage{ min-width: 81px ! penting; tinggi minimum: 81 piksel !penting; } .alsoReadMainTitleText{ukuran font: 14 piksel !penting; tinggi garis: 20px !penting; } .alsoReadHeadText{ukuran font: 24 piksel !penting; tinggi garis: 20px !penting; } }
Arahan tersebut terutama berkaitan dengan kebijakan dan prosedur, kriteria kelayakan untuk menyediakan berbagai layanan, pedoman tentang masalah teknis dalam perbankan digital, kepatuhan, perilaku nasabah, dan pengecualian.
Sesuai arahan tersebut, semua RE harus menerapkan kebijakan yang komprehensif untuk semua saluran perbankan digital, dengan mempertimbangkan semua persyaratan hukum dan peraturan (termasuk pengelolaan likuiditas dan risiko operasional dalam skenario perbankan digital).
Saluran perbankan digital mengacu pada mode yang disediakan oleh bank untuk transaksi keuangan dan perbankan lainnya melalui situs web (Internet banking), telepon seluler (mobile banking) atau perangkat/peralatan elektronik nasabah, termasuk otomatisasi proses tingkat signifikan dan/atau antarmuka dengan lembaga/entitas lain.
Langkah ini merupakan pembalikan sebagian dari rancangan peraturan yang dirilis pada bulan Juli, yang akan melarang bank menampilkan produk pihak ketiga di saluran digital.
Bagi nasabah, perubahan ini berarti penawaran umum seperti asuransi, reksa dana, skema pemerintah, dan produk lain yang sudah mereka lihat di cabang akan terus terlihat dalam net-banking dan aplikasi seluler, meskipun hanya setelah login. Antarmuka pra-login diharapkan sebagian besar bebas dari promosi semacam itu.
RBI juga membatalkan skema sebelumnya yang mewajibkan bank untuk meminta persetujuan setiap kali mereka memperkenalkan saluran digital baru. “Perlunya persetujuan terlebih dahulu untuk saluran tambahan apa pun (telah dihapus) karena bank perlu menyediakan saluran digital,” kata regulator.
Dalam pedoman akhir yang dikeluarkan pada hari Jumat, RBI mengatakan bank dapat menampilkan “hanya produk-produk yang secara khusus diizinkan untuk ditangani oleh bank” setelah pelanggan masuk, termasuk skema pemerintah dan produk keuangan pihak ketiga di mana bank tersebut merupakan distributor resmi.
“Hanya produk dan layanan yang memungkinkan pelanggan untuk ditawarkan melalui antarmuka pelanggan cabang… yang dapat tersedia bagi pelanggan untuk melihat pasca login,” kata RBI.
Keputusan ini kemungkinan akan mempercepat peluncuran aplikasi baru, peningkatan antarmuka, dan format digital eksperimental, sebuah perubahan yang dapat berdampak pada pengalaman nasabah karena bank melakukan iterasi lebih cepat.
(Dengan masukan dari PTI)
