McDonald’s telah menarik iklan Natal yang dibuat dengan kecerdasan buatan (AI) setelah mendapat reaksi keras di dunia maya.
Iklan berdurasi 45 detik ini diproduksi dengan klip AI generatif dan dirilis secara publik pada 6 Desember di saluran YouTube McDonald’s Belanda.
Pemirsa di media sosial mengecam penggunaan AI dalam film tersebut, dengan salah satu komentator menyebutnya sebagai “iklan paling gila yang dilihat tahun ini”.
Pada tanggal 9 Desember, McDonald’s Belanda menghapus video tersebut, dan menambahkan dalam sebuah pernyataan kepada BBC News bahwa momen tersebut menjadi “pembelajaran penting” ketika perusahaan tersebut mengeksplorasi “penggunaan AI secara efektif”.
Iklan tersebut dibuat untuk McDonald’s oleh perusahaan Belanda TBWA\Neboko dan perusahaan produksi AS The Sweetshop.
Iklan yang menampilkan AI generatif telah menjadi tren yang berkembang di merek-merek besar, seperti Coca-Cola, terutama di musim Natal.
Iklan McDonald’s menggambarkan hal-hal yang bisa salah selama liburan Natal, menggunakan slogan “waktu terburuk tahun ini”, dan menunjukkan bahwa waktu lebih baik dihabiskan di perusahaan raksasa makanan cepat saji tersebut.
Setelah dirilis, penonton mengkritik karakter film yang tampak aneh dan sejumlah besar klip yang disambung, menyebutnya “menyeramkan” dan “editannya buruk”.
Karena klip yang dibuat menggunakan AI generatif kemungkinan besar akan terdistorsi, semakin lama durasinya – sebagian besar klip yang dibuat menggunakan proses tersebut berdurasi sekitar enam hingga 10 detik – bahkan iklan berdurasi 45 detik kemungkinan besar akan berisi banyak video yang diedit bersama-sama.
Video tersebut juga memicu kekhawatiran akan perpindahan pekerjaan di industri ini, dengan salah satu komentar Instagram: “Tidak ada pemeran, tidak ada kru kamera..Selamat datang di masa depan pembuatan film. Dan itu tidak ada gunanya.”
Setelah video tersebut dijadikan pribadi di saluran YouTube McDonald’s Belanda, kepala eksekutif Sweatshop Melanie Bridge membela iklan tersebut.
Seperti dikutip di Futurisme, dia mengatakan bahwa proses produksi memakan waktu “tujuh minggu” di mana tim “tidur sangat nyenyak” dan melakukan “ribuan pengambilan” – kemudian membentuknya dalam pengeditan seperti yang kami lakukan pada produksi kerajinan tinggi.
“Itu bukan tipuan AI,” katanya. “Itu adalah sebuah film.”
Dalam pernyataannya kepada BBC News, McDonald’s Belanda mengatakan video tersebut “dimaksudkan untuk menunjukkan momen-momen menegangkan yang terjadi selama liburan” namun memutuskan untuk menghapus iklan tersebut.
“Momen ini menjadi pembelajaran penting saat kita mengeksplorasi penggunaan AI secara efektif,” katanya.
Ketika kampanye Natal yang berskala besar biasanya membutuhkan waktu hingga satu tahun untuk diselesaikan, perusahaan-perusahaan mulai mencari perusahaan yang dapat memproduksi film dalam waktu yang jauh lebih singkat, menggunakan petunjuk dari alat AI generatif untuk membuat konten video baru.
Coca-Cola tampaknya mampu mengesankan setidaknya sebagian masyarakat umum dengan iklan Natal kedua yang dihasilkan AI secara berturut-turut.
Meskipun penggunaan AI untuk membuat iklan menimbulkan perpecahan, sebuah laporan dari perusahaan analitik Social Sprout menemukan bahwa perusahaan tersebut mendapat 61% “peringkat sentimen positif” dari pemberi komentar online.
Namun bisnis lain seperti rumah mode mewah Italia, Valentino, mendapat kecaman karena menggunakan teknologi tersebut dalam kampanye mereka, dengan para kritikus menyebut iklan Valentino “murah” dan “malas”.
BBC News telah menghubungi Sweatshop dan TBWA\Neboko untuk memberikan komentar.
