Amazon telah mengonfirmasi rencananya untuk memangkas ribuan lapangan kerja, dengan mengatakan pihaknya perlu “lebih terorganisir” untuk memanfaatkan peluang yang ditawarkan oleh kecerdasan buatan (AI).
Raksasa teknologi itu mengatakan pada hari Selasa bahwa pihaknya akan mengurangi tenaga kerja perusahaan globalnya sebanyak “sekitar 14.000 posisi”.
Pelaporan sebelumnya menyebutkan pihaknya berencana memberhentikan sekitar 30.000 pekerja.
Beth Galetti, wakil presiden senior di Amazon, menulis dalam sebuah catatan kepada stafnya bahwa langkah ini akan membuat perusahaan “lebih kuat” dengan mengalihkan sumber daya “untuk memastikan kami berinvestasi pada taruhan terbesar kami dan apa yang paling penting bagi kebutuhan pelanggan kami saat ini dan di masa depan”.
Dia mengakui bahwa beberapa pihak akan mempertanyakan langkah tersebut karena kinerja perusahaan baik-baik saja.
Pada akhir bulan Juli, Amazon melaporkan hasil kuartal kedua yang mengalahkan ekspektasi Wall Street dalam beberapa hal, termasuk kenaikan penjualan sebesar 13% tahun-ke-tahun menjadi $167,7 miliar (£125 miliar).
Namun Galetti mengatakan pengurangan ini diperlukan karena AI adalah “teknologi paling transformatif yang pernah kita lihat sejak adanya internet” dan “memungkinkan perusahaan untuk berinovasi lebih cepat dari sebelumnya.”
“Kami menyadari bahwa kami perlu berorganisasi dengan cara yang lebih tangkas, dengan lebih sedikit lapisan dan lebih banyak kepemilikan, untuk bergerak secepat mungkin bagi pelanggan dan bisnis kami,” tambahnya.
Sebuah catatan yang dibagikan kepada karyawan Amazon pada Selasa pagi mengatakan bahwa perusahaan tersebut “bekerja keras untuk mendukung semua orang yang perannya terdampak” – termasuk membantu mereka yang terkena dampak menemukan peran baru di Amazon.
Dikatakan bahwa mereka yang tidak dapat menerima “bantuan transisi” termasuk pesangon.
BBC menanyakan apakah hal ini akan berdampak pada pekerja di Inggris.
Perusahaan ini memiliki lebih dari 1,5 juta karyawan di gudang dan kantornya di seluruh dunia.
Jumlah tersebut mencakup sekitar 350.000 pekerja perusahaan, termasuk mereka yang menduduki posisi eksekutif, manajerial, dan penjualan, menurut data yang diserahkan Amazon kepada pemerintah AS tahun lalu.
Seperti banyak perusahaan teknologi lainnya, Amazon bekerja secara agresif untuk memenuhi lonjakan permintaan pengiriman online dan layanan digital selama pandemi Covid-19.
Bos Amazon Andy Jesse sejak itu fokus pada pemotongan biaya karena perusahaannya banyak berinvestasi pada alat AI untuk meningkatkan efisiensi.
Jassi mengatakan pada bulan Juni bahwa munculnya alat-alat AI dapat menyebabkan PHK karena mesin mengambil alih tugas-tugas rutin.
“Kita akan membutuhkan lebih sedikit orang untuk melakukan beberapa pekerjaan yang dilakukan saat ini, dan lebih banyak orang untuk melakukan jenis pekerjaan lain,” tambahnya.
Amazon telah melakukan beberapa kali pemotongan divisi perusahaannya dalam beberapa tahun terakhir.
Kebijakan ini memberhentikan sekitar 27.000 pekerja selama beberapa bulan pada tahun 2022, seiring dengan upaya para penentang kebijakan tersebut untuk membalikkan peningkatan perekrutan yang dilakukan selama pandemi.
Setelah perusahaan tersebut mengumumkan hasil keuangan terbarunya pada bulan Juli, panduan labanya yang lebih lemah untuk kuartal mendatang membuat beberapa orang ragu apakah – atau kapan – investasi AI yang besar akan membuahkan hasil.
Pertumbuhan bisnis cloud Amazon Web Services (AWS) yang lebih lambat dibandingkan Microsoft dan Google juga menimbulkan kekhawatiran di kalangan beberapa investor.
Amazon akan melaporkan hasil terbarunya pada hari Kamis untuk periode yang berakhir 30 September.
Ben Barringer, analis teknologi di Quilter Cheviot, mengatakan industri yang lebih luas akan mengawasi Amazon dengan cermat saat mereka memulai putaran pemotongan terbarunya.
“Kami sudah melihat pengembangan perangkat lunak meningkat pesat berkat kemampuan beberapa alat AI ini, dan perusahaan-perusahaan besar akan berupaya melakukan realokasi dan restrukturisasi tenaga kerja mereka,” katanya kepada BBC.
“Mereka mempunyai data dan dapat menerapkan AI sedemikian rupa sehingga sayangnya hilangnya pekerjaan tidak dapat dihindari.”
Pelaporan tambahan oleh Philippa Wayne
