Lima belas tahun yang lalu, Siddharth Chandurkar meninggalkan Wipro sebagai kepala grup produk perangkat lunak untuk membangun teknologi guna membantu bisnis lain berkembang lebih cepat. Visi tersebut terbentuk pada tahun 2010 dengan diluncurkannya Perusahaan perangkat lunak berbasis Gurugram yang dimulai sebagai penyedia platform untuk pengembang.
“Jika sebuah perusahaan ingin membangun sebuah aplikasi, semua layanan inti seperti manajemen pengguna, penghargaan, akuisisi, dan analitik dapat berasal dari kami. Dengan begitu, bisnis dapat fokus pada produknya, sementara kami mengurus bagian belakangnya,” kata Chandurkar.
Selama bertahun-tahun, ShepHertz memperluas rangkaian alat pengembangnya dari App42 ke gateway API, penawaran PaaS, dan otomatisasi DevOps. Namun titik balik sebenarnya dari perusahaan ini terjadi ketika mereka mulai berfokus pada AI.
ShepHertz meluncurkan layanan AI komersial pertamanya—jauh sebelum booming AI saat ini—pada tahun 2012. Tujuh tahun kemudian, ShepHertz menciptakan sistem kehadiran berbasis pengenalan wajah dan beberapa produk berbasis AI lainnya, yang kini menyumbang sebagian besar pendapatannya.
“Pasar telah berubah total. Saat ini, segala sesuatu memiliki komponen AI, dan perubahan ini menguntungkan kami,” kata Siddharth, CEO ShepHertz.
Kini, startup tersebut bekerja sama dengan klien ternama seperti IndiGo, Kotak Securities, Spencer’s, Reliance, Tata, Hungama, dan L&T Realty.
Perubahan epidemi
Selama pandemi, kerja jarak jauh adalah satu-satunya pilihan bagi banyak orang, dan peralihan ini menjadi krisis bagi BPO, bank, dan perusahaan layanan kesehatan yang mengelola data yang sangat sensitif. Perusahaan mengandalkan kebijakan meja bersih yang ketat: tidak ada telepon, tidak ada kamera, dan tidak ada kemungkinan kebocoran data.
ShepHertz menanggapinya dengan wAnywhere—platform bertenaga AI yang mengamankan lingkungan kerja jarak jauh. Sistem ini menggunakan pengenalan wajah untuk memastikan karyawan yang tepat ada di meja kerja, mendeteksi beberapa orang atau orang tak dikenal di layar, menandai perilaku mencurigakan, dan dapat memblokir sistem jika diperlukan. Ini juga memantau produktivitas, situs web yang dikunjungi, dan jam kerja.
“Terkadang, karyawan tidak berbuat curang, melainkan teman sekamar yang melakukannya. Agen-agen muda duduk bersama, mengelola detail perbankan yang sensitif. Di mana pun mereka mendeteksi hal-hal ini dan memastikan kepatuhan,” kata Chandurkar.
Saat ini, banyak dari 10 BPO teratas di India menggunakan wAnywhere, menurut pendirinya. Hal ini telah menjadi sumber pendapatan bagi ShepHertz, menjadikan perusahaan tersebut sebagai pemimpin dalam keamanan perusahaan yang didukung AI.
Perusahaan kini menawarkan enam produk, termasuk dua platform andalannya — wAnywhere dan TalentAnywhere.ai.
@media (lebar maksimal: 769 piksel) { .thumbnailWrapper{ lebar:6.62rem !penting; } .Baca juga titleImage{ min-width: 81px ! penting; tinggi minimum: 81px !penting; } .alsoReadMainTitleText{ukuran font: 14 piksel !penting; tinggi garis: 20px !penting; } .alsoReadHeadText{ukuran font: 24 piksel !penting; tinggi garis: 20px !penting; } }
Mulai dari pekerjaan hingga bakat
Keberhasilan wAnywhere mendorong Chandurkar memikirkan tantangan berikutnya: perekrutan. Jika pekerjaan telah berubah, bagaimana pencarian kerja dan perekrutan tetap sama?
“Saat kami melihat portal pekerjaan, kami menyadari bahwa portal tersebut tidak berubah dalam 20 tahun. Portal tersebut masih terlihat rahasia. Ini seperti berkencan; ada orang-orang baik dan pekerjaan bagus, namun mereka tidak bertemu,” katanya.
Pada tahun 2024, ide ini mengarah pada peluncuran TalentAnywhere.ai, sebuah platform daftar pekerjaan yang dirancang untuk era hybrid dan yang mengutamakan jarak jauh, menghubungkan kandidat dan perusahaan melalui alat yang didukung AI.
Bagi perekrut, ia menawarkan seleksi resume, avatar AI yang melakukan wawancara putaran pertama, dan menghasilkan deskripsi pekerjaan. Bagi kandidat, ini menyediakan resume yang dihasilkan AI yang dirancang untuk berbagai peran, wawancara tiruan dengan avatar, analisis kesenjangan keterampilan, dan bot obrolan untuk mendukung diskusi gaji.
Platform ini tidak terbatas pada satu sektor saja; Penggunanya berkisar dari perusahaan layanan TI dan perusahaan rintisan hingga perusahaan pengiriman, agensi, dan platform pertunjukan. Di sisi kandidat, layanan ini melayani semua orang—mulai dari pengembang perangkat lunak dan profesional penjualan hingga pekerja pengiriman dan pemasar.
“Jika seorang insinyur meminta Rs 6 lakh dan ditawari Rs 5,2 lakh, mereka mungkin tidak tahu cara bernegosiasi. Bot kami akan membantu mereka,” kata Chandurkar.
Perusahaan ini membangun banyak model dasar AI sendiri. Dalam beberapa kasus, seperti TalentAnywhere, ia menggunakan model bahasa besar yang sudah ada seperti GPT atau Gemini, dan menambahkan lapisannya sendiri di atasnya.
“Solusi yang berbeda memerlukan pendekatan yang berbeda,” kata Chandurkar, “tetapi tujuan kami selalu sama: menggunakan AI dengan cara yang menciptakan nilai nyata bagi pelanggan.”
Perkembangan dan daya tarik
Dalam waktu kurang dari setahun, lebih dari 2.000 perusahaan telah mendaftar di TalentAnywhere.ai. Basis penggunanya telah mencapai 1.000 kandidat, mencakup pengembang perangkat lunak, profesional penjualan, agen pengiriman, pekerja pertunjukan, dan pemasar.
Perusahaan juga menjajaki pasar internasional, dimulai dari Filipina, di mana BPO menciptakan permintaan yang tinggi untuk merekrut platform churn.
Chandurkar mengatakan pendekatan Schaffertz adalah fokus pada kurasi, bukan volume. “Kami tidak bisa bersaing dengan petahana yang memiliki jutaan resume. Fokus kami adalah pada relevansi dan kualitas,” katanya.
Model bisnis dan pendanaan
ShepHertz mengikuti model B2B2C, di mana wAnywhere merupakan produk perusahaan murni, sedangkan TalentAnywhere melayani perusahaan dan kandidat.
Saat ini, TalentAnywhere gratis untuk digunakan, tetapi perusahaan berencana untuk mulai membebankan biaya kepada perusahaan berdasarkan jumlah resume, wawancara, dan alat AI yang mereka gunakan. Di sisi lain, wAnywhere sudah mengikuti model berlangganan, dengan paket bulanan mulai dari $6 hingga $18 per pengguna.
Selama bertahun-tahun, ShepHertz telah mengumpulkan hampir $2 juta dari investor seperti Blume Ventures, GrowX Ventures, Kae Capital, dan India Quotient. Namun, sebagian besarnya meningkat karena keuntungan.
“Ini adalah tahun kelima profitabilitas kami. DNA kami adalah fokus pada arus kas, bukan penilaian,” kata Chandurkar.
ShepHertz memiliki lebih dari 100 karyawan, berkantor pusat di Gurugram dan berkantor di Bangalore.
Namun, 95% tenaga kerjanya bekerja jarak jauh. “Beberapa orang bekerja dari Goa, beberapa dari Himalaya. Itu tidak masalah bagi kami,” tambah sang pendiri.
@media (lebar maksimal: 769 piksel) { .thumbnailWrapper{ lebar:6.62rem !penting; } .Baca juga titleImage{ min-width: 81px ! penting; tinggi minimum: 81px !penting; } .alsoReadMainTitleText{ukuran font: 14 piksel !penting; tinggi garis: 20px !penting; } .alsoReadHeadText{ukuran font: 24 piksel !penting; tinggi garis: 20px !penting; } }
Tantangan dan persaingan
Chandurkar melihat setiap portal pekerjaan sebagai pesaing, menunjuk pada pemain lama seperti Job dan platform baru yang berfokus pada spesialisasi khusus. Namun, dia yakin Schephertz memiliki keunikan dalam menawarkan solusi perekrutan end-to-end yang mengutamakan AI.
“Beberapa startup fokus pada wawancara, beberapa fokus pada analisis, namun tidak ada yang membawa AI ke seluruh siklus hidup seperti kita,” katanya.
Penskalaan masih merupakan tantangan. “Tidak mudah bagi sebuah perusahaan dengan pendiri tunggal. Sulit untuk mengangkat orang ke dalam kepemimpinan dan mempersiapkan diri untuk masa depan,” tambahnya. Membangun fitur sebelum alat seperti ChatGPT matang juga berarti lebih banyak upaya internal.
Menurut laporan Maximix Market Research, pasar rekrutmen AI berjumlah sekitar $661 juta pada tahun 2023 dan diperkirakan akan melampaui $1,1 miliar pada tahun 2030. Perusahaan bertujuan untuk menangkap sekitar 10% dari jumlah tersebut selama tiga tahun ke depan.
Apa selanjutnya?
Fokus ShepHertz adalah pada peta jalan TalentAnywhere, termasuk penambahan bot karier, alat yang memprediksi kinerja karyawan baru, dan dukungan percakapan untuk kandidat. Perusahaan juga melihat peluang besar di Pusat Kompetensi Global (GCC) ketika perusahaan multinasional membentuk tim besar di India.
“AI akan memberikan dampak signifikan terhadap industri jasa di India. Kami ingin menyelaraskan TalentAnywhere untuk mendukung GCC, karena fokus mereka adalah pada rekrutmen massal,” kata Chandurkar.
