Penyanyi-penulis lagu asal Inggris Olivia Dean telah mengungkapkan bahwa platform tiket Ticketmaster dan AXS telah setuju untuk mengembalikan uang penggemar yang membeli tiket yang dijual kembali kepadanya, menunjukkan perbedaan antara nilai nominal dan harga jual kembali, dan hanya akan menghormati penjualan kembali dengan nilai nominal selama sisa tur Amerika Utara-nya.
‘Terima kasih atas kesabaran Anda dan saya tidak sabar untuk melihat Anda semua manusia nyata di acara itu,’ tulis Dean dalam postingan di Instagram Story-nya, dengan sebagian menambahkan: ‘HENTIKAN BOT.’
Ticketmaster, dalam pernyataan dari CEO Live Nation Entertainment Michael Rapino yang dibagikan kepada Newsweek, mengatakan sebagian: “Kami memiliki keinginan yang sama dengan Olivia untuk menjaga musik live tetap dapat diakses dan memastikan penggemar memiliki akses terbaik ke tiket yang terjangkau.” Meskipun kami tidak dapat mengharuskan pasar lain untuk menghormati preferensi penjualan kembali artis, kami menggemakan seruan Olivia untuk “berbuat lebih baik” dan telah mengambil langkah-langkah untuk memimpin dengan memberi contoh. Kami berharap upaya seperti ini dapat membantu para penggemar menikmati acara lain yang telah mereka pertimbangkan atau menemukan acara baru.
Mengapa itu penting
Pasar penjualan kembali tiket mendapat sorotan yang meningkat setelah The Eras Tour milik Taylor Swift melihat tiket terjual hanya dengan beberapa ratus dolar, awalnya ditawarkan untuk dijual kembali seharga ribuan dolar di platform termasuk Ticketmaster, Vivid, dan Stubhub.
Kasus ini menarik perhatian nasional dan mendorong sidang kongres mengenai apa yang dapat dilakukan untuk mengurangi atau mencegah masalah serupa di masa depan. Namun, tidak banyak yang berubah dan para artis berusaha berkreasi dengan penjualan tiket mereka.
Dean menikmati peningkatan pesat di Amerika Serikat setelah membuka beberapa pertunjukan untuk Sabrina Carpenter bulan lalu sebagai bagian dari Short N Sweet Tour selama kunjungannya di Pittsburgh dan New York, diikuti dengan penampilan sebagai Sabtu malam siaran langsung tamu musik untuk episode 15 November.
Single “Man I Need” dari album terbarunya, Seni mencintaimencapai tangga lagu AS dengan keras selama beberapa minggu berikutnya, memuncak di nomor empat di Billboard Hot 100 sambil mencapai nomor satu di Inggris. Dia dinominasikan untuk penghargaan Artis Pendatang Baru Terbaik di Penghargaan Grammy Tahunan ke-68.
Apa yang perlu Anda ketahui
Dean pertama kali mengungkapkan kemarahannya atas lonjakan harga jual kembali tiket mengikuti gen tersebutpenjualan sebenarnya untuk tur Amerika Utara, di mana Mimisan pertama kali dijual seharga $100, menggandakan harganya dalam beberapa jam, dan hampir seminggu kemudian, dijual di beberapa platform dengan harga hampir $300.
Dean mengatakan dia menganggap berita itu “sangat membuat frustrasi” dan menyalahkan calo dan bot karena menaikkan biaya dan membebankan biaya kepada penggemarnya, tetapi dia juga menyerang Ticketmaster, Live Nation, dan AEG Presents, dengan mengatakan bahwa perusahaan-perusahaan itu “memberikan layanan yang menjijikkan.”
“Harga yang Anda izinkan untuk menjual kembali tiket sangat tercela dan sepenuhnya bertentangan dengan keinginan kami,” tulis Dean. “Musik live harus dapat diakses dan kita perlu menemukan cara baru untuk mewujudkannya. JADILAH LEBIH BAIK.”
Ticketmaster segera menanggapi dengan mengatakan bahwa mereka akan membatasi penjualan kembali tiket untuk pertunjukannya sesuai nilai nominalnya, dan seminggu kemudian Dean mengungkapkan bahwa diskusi terus berlanjut dan mengakibatkan Ticketmaster dan AXS setuju untuk mengembalikan uang penggemar yang membeli tiket yang dijual kembali.
“Setelah banyak pembicaraan dengan tim saya, Ticketmaster dan AXS telah setuju untuk mengembalikan selisihnya kepada siapa pun yang membayar lebih dari nilai nominal tiket dan akan membatasi semua harga jual kembali tiket di masa mendatang sesuai nilai nominal untuk tur Amerika Utara,” tulis Dean di Instagram Story-nya. “Setiap artis dan timnya harus memiliki opsi untuk membatasi penjualan kembali sebelum dijual, sehingga ruang musik live tetap dapat diakses oleh semua orang.”
Ticketmaster mengatakan bahwa, meskipun beberapa harga dan tiket telah diposting di platform penjualan kembali, data pada akhirnya mengungkapkan bahwa kurang dari 20 persen “tiket utama” yang terdaftar untuk dijual, menunjukkan bahwa “permintaan Olivia didorong oleh penggemar sejati yang berniat untuk pergi ke pertunjukan daripada pengecer yang mencari keuntungan.”
“Pada awal Desember, penggemar yang membeli tiket dijual kembali di Ticketmaster akan menerima pengembalian dana sebagian yang mencerminkan perbedaan antara harga tur asli dan harga lebih tinggi yang dibebankan oleh pengecer,” kata perusahaan itu dalam pernyataannya. “Ticketmaster tidak menerima markup pada tiket ini tetapi mengambil tindakan untuk menanggung biaya pengembalian dana untuk penggemar.”
Ticketmaster juga meminta anggota parlemen untuk menerapkan batasan penjualan kembali sebesar 20% di seluruh industri pada harga jual kembali, dengan pertukaran nilai tanpa biaya dan penjualan kembali yang terverifikasi untuk membantu membatasi calo dan bot yang mengambil keuntungan dari pasar sekunder.
Apa yang orang katakan
Ticketmaster, dalam pernyataan yang diberikan kepada minggu beritasebagian: “Untuk mendukung komitmen Olivia Dean terhadap harga tiket yang adil, Ticketmaster membatasi semua harga jual kembali tiket di masa depan untuk tur ‘The Art of Loving Live’ di platformnya dan mengembalikan uang markup yang telah mereka bayarkan kepada pengecer di Ticketmaster kepada penggemar.
“Ticketmaster telah mengaktifkan pertukaran nilai nominal untuk tur tersebut, yang berlaku segera tetapi tanpa batasan transfer, untuk memastikan bahwa semua penjualan tiket di masa depan di situsnya dibatasi pada harga asli yang dibayarkan, tanpa biaya tambahan,” tambah pernyataan itu. “Ticketmaster adalah layanan tiket pertama yang menawarkan pertukaran nilai nominal pada tahun 2019 dan terus menawarkan hak kepada artis untuk membatasi harga jual kembali sebelum dijual.”
Olivia Dean, dalam Instagram story-nya, sebagian: “Pasar purnajual adalah ruang yang eksploitatif dan tidak diatur dan kami, sebagai industri, memiliki tanggung jawab untuk melindungi masyarakat dan komunitas kami. Terima kasih atas kesabaran Anda dan saya berharap dapat melihat Anda semua sebagai manusia nyata di pameran ini. Tolong THE BOTS.”
Apa yang terjadi selanjutnya
Pengembalian dana akan diproses paling lambat 10 Desember dan mungkin memerlukan beberapa hari tambahan, tergantung banknya, menurut Ticketmaster.
